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前言
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在每位顾客的背后,大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的“250定律”
。
由此,乔·吉拉德得出结论:在任何情况下,都不要得罪一个顾客。
在我小区旁边有一所学校,学校的旁边有一个餐馆。
这家餐馆虽然不大,但生意一直很好。
餐馆的客户主要是学校的老师和附近小区的学生家长。
有一次,一个老师到这家餐馆就餐,发现她点的鱼不够新鲜,有点怪味,于是就要求工作人员换一份别的菜。
工作人员执意不肯,还说他们的菜都是新鲜的,没有任何问题。
两人发生了争执。
老师非常不愉快,生气地走了。
后来,老师就把这件不愉快的事情告诉了他的同事以及孩子的家长。
大家对此非常气愤,统一说好以后再也不到那家餐馆吃饭。
就这样,小餐馆的生意变得越来越冷清,最后只好关门大吉。
这就是“250定律”
带来的惨痛教训!
我们也可以从朋友圈、影响力等多个方面看待“250定律”
:每一位与你交往的的人身边有250名潜在朋友。
如果你的影响力足够大,你的每位接触的人就有可能推荐另外250人与你建立链接;反之,如果你的影响力过小或者人品拙劣,你就会通过身边的一个人塑造出250个敌人。
从长远来看,给身边的人提供持续、出色的正能量、影响力来强化与身边的人的关系,公平地对待他们,是一门很大的学问。
最后,希望读过本书的朋友们,都能更大程度地利用好“250定律”
,让我们的朋友圈子不断得到提升,让我们与身边的人的关系变得更和谐,从而创造更多的辉煌。
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