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沟通技巧的总结和心得

作者:陈世霖著更新时间:2025-11-27 10:40:12

本书分别从积极肯定他人、适度赞美他人、善于说服他人、勇于拒绝他人、合理批评他人、幽默娱乐他人、谈判说服他人等几个方面入手,详细地向读者展示这些方面的沟通艺术,让大家处于团队、集体、社会中,建立良好的人际关系,充分利用各种有利条件和自我能力,积极面对、妥善处理生活和工作中发生的各种问题,与同事、竞争对手建立良性的竞合关系,使组织和个体得到有益的发展和提高。 沟通的艺术

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《沟通技巧的总结和心得》第十章 不该说的话决不轻易说出口

生活中有一种人,说话不注意场合,不看时机、对象,从而导致尴尬的事出现。因此,扫兴的话,最好还是不说。 人都有局限性,都有自己的爱好、兴趣和志向。人与人沟通时,一般来说,都只会讲与自己有关的事,自己感兴趣的事,这是人的天性。 沟通的双方若价值观大致相同,则谈话基本上在相同的频道上,不会产生太大的分歧;若两人的人生观点大不相同,则会在谈话中出现语言交锋与冲突;若双方各自坚持己见,则会产生新的矛盾,导致关系破裂。 既然无法轻易改变他人,那你说了令人扫兴的话又有何意义呢?何况对方不仅不买账,而且还会与你疏远。 人性就是这样,谁的观点都不可能完全被否定。 令人扫兴的话有两种可能:一是讲到别人不爱听的话,讲到别人的短处;二是打...

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