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得满地金黄，像给灰色的水泥地盖上了一层柔软的绒毯。李家盛站在调度中心的大屏幕前，指尖在微凉的玻璃上轻轻滑动，目光紧锁着实时更新的员工排班表——近三个月的配送数据在屏幕上蜿蜒成一条起伏剧烈的波浪线，早高峰7点到9点、晚高峰5点到8点的红色峰值如同陡峭的悬崖，配送量几乎是平峰期的三倍。而在这些峰值下方，员工投诉记录的蓝色标记密密麻麻，太累了双腿像灌了铅眼睛都快睁不开了的字眼在反馈表里反复出现，像一根根细针，刺得人心里发紧。 就像基加利的雨季，所有雨水都集中在那几个小时，再好的排水系统也会被淹。李家盛转身对着管理层团队说，他指着屏幕上最陡峭的一段红色曲线，我们不能让员工像雨季里的堤坝，日夜泡在水里，迟早会垮的。他随手拿起桌上的工时分析报告，这是数据部门连夜赶制的，封面还带着打印机的余温。其中一组用...